NOS ENGAGEMENTS

Un recensement des anomalies

L'objectif de toute évaluation de l'expérience client est d'identifier les problèmes qui peuvent empêcher vos clients/prospects d'atteindre leurs objectifs. Identifier des problèmes et les corriger se traduiront par de meilleurs taux de conversion et une satisfaction accrue.

DC2E vous remet un rapport final qui vous permettra aussi de visualiser les expériences et d'entendre vos clients. Volontairement, nous allons nous concentrer sur les expériences problématiques. Grâce à notre scoring propriétaire (Easy score®), vous aurez une vision très précise des priorités d'améliorations avec vidéos et commentaires à l'appui.